לפני כמה שנים, עבדתי כפרילנסר בתחום השיווק הדיגיטלי ונתקלתי בעסק קטן של חבר, חנות פרחים מקומית. הוא סיפר לי שאין לו אתר, לא דף פייסבוק פעיל, אבל כשהקלדתי את שם העסק בגוגל – לא עלה כלום. אפס. כאילו הוא לא קיים. באותו רגע הבנתי כמה כוח יש ל"כרטיס עסק בגוגל" – מה שכולנו מכירים היום כ"גוגל לעסק שלי" או Google My Business.
מאז, פתחתי עשרות פרופילים עסקיים בגוגל לעסקים מכל הסוגים: מספרות, קוסמטיקאיות, מאפיות, חשמלאים, מרפאות, חנויות בגדים, ואפילו למורה ליוגה שמלמדת מהבית.
כמה מילים על החשיבות של GMB (סרטון קצר, מבטיח)
למה פרופיל עסק בגוגל חשוב יותר מתמיד? (גם בעידן הבינה מלאכותית)
בשנים האחרונות, ובעיקר מאז כניסת הבינה המלאכותית כמעט לכל תחום, הדרך שבה אנשים מחפשים עסקים השתנתה – אבל העיקרון נשאר זהה: הם מחפשים בגוגל. אם פעם חיפשו בפייסבוק, היום הם שואלים את Google או את צ'אט בינה מלאכותית כמו ChatGPT, שמביא מידע ישירות מתוך תוצאות חיפוש של גוגל.
כלומר, גם אם השאלה נשאלת במקום אחר – הגולש יגיע בסוף לפרופיל העסקי שלכם בגוגל. ואם אין לכם פרופיל כזה – פשוט לא ימצאו אתכם.
וזה לא תיאוריה – אני בדקתי את זה בעצמי. חיפשתי ב-ChatGPT מספרות באשדוד, והמערכת הציגה לי תוצאות מבוססות על פרופילי Google My Business, כולל שמות, כתובות, שעות פעילות וקישורים למפות. זאת אומרת שפרופיל העסק שלכם לא רק מוצג בגוגל – הוא מופיע גם בכלים אוטומטיים שמבוססים על בינה מלאכותית, והם הולכים להפוך לחלק בלתי נפרד מחוויית החיפוש של הלקוחות.
ובשנה האחרונה – עם כל מה שעברנו פה בישראל – עסקים קטנים במיוחד הבינו שהם חייבים נוכחות מקומית אונליין. אין קניון? אין רחוב פתוח? לפחות שתהיה חשיפה לעסק חדש דרך החיפוש בגוגל.
אז איך פותחים כרטיס עסק בגוגל? שלב אחרי שלב:
- התחילו ממייל – מאוד חשוב: תבחרו מייל פעיל שאתם בודקים כל יום. זה לא סתם מייל – דרכו תקבלו התראות על ביקורות, שאלות מלקוחות, בעיות באימות כתובת עסק בגוגל ועוד.
- היכנסו לכתובת: https://www.google.com/business/ והתחילו תהליך פתיחה של כרטיס עסק.
- מלאו את שם העסק – בדיוק כמו שהוא מופיע בשלט, בקבלות, ובכל שאר הפלטפורמות. אחידות בשם תורמת לניהול זהות דיגיטלית תקין.
- בחרו קטגוריה שמתארת אתכם הכי טוב – זה משפיע על הקידום הלוקאלי. לדוגמה: "מאפייה", "קוסמטיקאית", "חנות פרחים".
- הוסיפו את הכתובת הפיזית – אם יש לכם מקום שאפשר להגיע אליו, הקלידו אותו במדויק. אם אתם נותני שירות שמגיעים ללקוחות, סמנו את האופציה הזו.
- אימות כתובת עסק בגוגל – גוגל ישלח גלויה עם קוד לכתובת שציינתם. הזינו את הקוד כדי להשלים את האימות.
- הוסיפו טלפון, אתר (אם יש), שעות פעילות ותמונות לעסק בגוגל – התמונות חייבות להיות אותנטיות, של המקום שלכם, לא צילומים כלליים מהאינטרנט.
למידע המלא והמעודכן של גוגל עצמה, אפשר לעיין גם במדריך הרשמי לפתיחת כרטיס עסק.
הבדל בין פתיחה מהמחשב לנייד:
למרות שאפשר לפתוח גם דרך מחשב, אני ממליץ בחום לעשות את זה דרך הטלפון הנייד – ובמיקום של העסק עצמו. למה? כי גוגל "מרגיש" את המיקום שלכם דרך ה-GPS, וזה עוזר לתהליך האימות. ראיתי הרבה מקרים שבהם פתיחה ממחשב לא עברה חלק – ונדרשו שבועות עד שהפרופיל עלה.
חשוב לדעת: פתיחת כרטיס עסק בגוגל זה רק הצעד הראשון. ברגע שהכרטיס באוויר – אפשר להתחיל גם לקדם אותו. חלק מהשיטות חינמיות, וחלק בתשלום. מי שרוצה להבין איך עושים את זה נכון – מוזמן לקרוא גם את המאמר הנוסף שכתבתי:
פרסום בגוגל עסקים בשנת 2025 – איך אני מפרסם עסקים בחינם ובתשלום
טיפים מהשטח – מהניסיון האישי שלי:
- אל תזייפו ביקורות. פשוט אל. גוגל לא טיפש. אם תבקשו מחברים להשאיר ביקורות פיקטיביות – גוגל עלול לזהות את זה ולחסום את הכרטיס. נתקלתי בכמה מקרים כאלה, והנזק עצום.
- עודדו לקוחות אמיתיים להשאיר ביקורת מיד אחרי קנייה או שירות. שלחו להם לינק ישיר לכתיבת ביקורת. הכי אפקטיבי כשזה נעשה סמוך לחוויה החיובית.
- תמיד תעדכנו את שעות הפעילות ופרטים משתנים. הרבה עסקים שוכחים, ואז לקוח מגיע ומגלה שהעסק סגור. זה פוגע בדירוג בגוגל.
- השקיעו בתמונות. תמונה של העסק, הצוות, המוצרים – כל אלה מייצרים אמון ומושכים קליקים.
בעיות ואתגרים בזמן אמת:
לא הכול ורוד. היו לא מעט כרטיסים שפתחתי, עשיתי הכול לפי הספר – ועדיין נחסמו. לפעמים כי גוגל חשד שמדובר בעסק מזויף, לפעמים בלי הסבר בכלל.
כפי שפורסם גם בדה מארקר, גוגל חסמה את האפשרות להשאיר ביקורות בישראל לאחר תחילת הלחימה, מה שפגע מאוד בעסקים חדשים. גם לקוחות שרצו לפרגן – לא הצליחו. זה פגע בעיקר בעסקים חדשים, שניסו להתחיל לצבור דירוג בגוגל, ונתקעו בלי אפשרות.
וגם האימות – קשה יותר. במיוחד באזורים שבהם הדואר לא פועל בצורה סדירה. היו כרטיסים שפשוט לא הגיעו לשלב האימות, כי הגלויות לא הגיעו.
מה קורה עכשיו? (2025)
החדשות הטובות: כן, אפשר שוב לפתוח כרטיס עסק בגוגל. תהליך האימות חזר לעבוד – גם אם עדיין יש עיכובים פה ושם. ביקורות בגוגל חזרו לפעול באופן רגיל.
אבל חשוב לדעת – גוגל הקשיחה עמדות. הם הרבה יותר זהירים עם עסקים חדשים, במיוחד מישראל. אם הפרטים לא מדויקים, אם יש חשד לפעילות חריגה – הפרופיל פשוט לא יעלה.
לכן היום, ההמלצה שלי היא לפתוח בצורה מקצועית, מסודרת, עם כל הפרטים במקום, ולשקול אפילו לפנות לאיש מקצוע שילווה את זה – לפחות בשלב הראשון.
צריכים עזרה?
אני יודע שהרבה בעלי עסקים פשוט לא יודעים מאיפה להתחיל – או שניסו לבד, נתקעו, וויתרו.
לכן אני מציע ללוות אתכם אישית, שלב אחר שלב, עד שהכרטיס שלכם באוויר כמו שצריך: מאימות הכתובת, דרך ניסוח נכון של הפרטים, ועד לבחירת התמונות. השירות הוא בתשלום (500 ש״ח), וכולל ליווי מלא עד שגוגל מאשר את הפרופיל. אם זה מעניין אתכם – שלחו לי הודעה, ואני אחזור אליכם עם כל הפרטים.
